Amazon Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Siparişlerim İptal Edildi

Amazon hesabım yaklaşık 1 saat önce herhangi bir açıklama yapılmadan askıya alındı. Hesabımda aktif durumda olan 2 adet siparişim bulunuyor ve bu siparişler için toplamda 19.800 TL civarında ödeme yaptım. Amazon’dan gelen e-postada hesaba yetkisiz erişim şüphesi nedeniyle güvenlik önlemi alındığı ve siparişlerin iptal edildiği bildiriliyor; ancak ben hesabın gerçek sahibiyim ve böyle bir durumda ne yapmam gerektiğine dair net bir yönlendirme yapılmadı.

Hesabım askıya alındığından beri ne uygulama üzerinden ne de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, aramama rağmen kimseye bağlanamadım. Hem ödediğim tutarın akıbeti hem de iptal edildiği söylenen siparişlerim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabım b*******@gmail.com adresiyle kayıtlıdır.

Hesabımın güvenlik kontrollerinin yapılarak en kısa sürede yeniden açılmasını, iptal edilen siparişlerim ve ödediğim 19.800 TL civarındaki tutarla ilgili de tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.