Amazon Hediye Kartı Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Amazon hesabımda 1000 TL tutarında ve 10 yıl geçerli bir hediye kartı bakiyesi bulunuyor. Farklı zamanlarda, farklı ürünler satın almak için bu bakiyeyi kullanmak istediğimde, sadece amazon.com.tr’de satılan ürünlerde geçerli olduğuna dair uyarı çıkmasına rağmen ödeme ekranında hediye kartı pasif kalıyor ve kullanılamıyor.

Ödemeyi her seferinde web sitesi üzerinden yapıyorum. Ödeme sayfasında yer alan “Hediye kartı kullanmak ister misiniz?” butonuna tıklayıp bakiyemi kullanmak istediğimi seçtiğimde kart hiçbir şekilde aktif hale geçmiyor ve tutar alışverişime yansımıyor. Yaklaşık son 6 ayda farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Sorunu çözmek için sitedeki müşteri hizmetleri bölümünü kullanmak istedim; ancak ilgili kısım sürekli hata veriyor ve bu nedenle hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum. Amazon’dan kesinlikle beklemediğim bir performansla karşılaştım. Geçen yıl sonunda, ürün yelpazesi geniş olduğu için THY millerimi Amazon hediye kartına çevirmiştim; şu anda bu tercihimden dolayı son derece pişmanım ve bu yıl kalan millerim için kesinlikle farklı bir marka kullanmayı düşünüyorum.

Hediye kartı bakiyemin amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışverişlerde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım erişim sorunlarıyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.