Amazon Harcamanın Acilen İptal Edilmesi!

7 Kasım 2025 tarihinde saat 17.41’de, bana ait kredi kartı bilgilerim çalınarak Iyzico/Amazon üzerinden 64.558,90 TL tutarında tek seferlik bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim ve kartım iptal edildi, ancak buna rağmen söz konusu tutar ekstreme borç olarak yansıtıldı. Amazon tarafına ulaşmak istediğimde ise telefonda yalnızca yabancı dil konuşan birine bağlanıyorum ve sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, dolayısıyla destek alamıyorum. Yaşanan bu dolandırıcılık olayıyla ilgili olarak karakola gidip ifade verdim ve kredi kartı bilgilerimi izinsiz kullanarak bu alışverişi yapan kişilerden şikayetçi oldum. Buna rağmen şu an hem mağduriyetim devam ediyor hem de kartımdan çekilen bu yüksek tutarın sorumluluğu haksız yere üzerime kalmış durumda. Kredi kartı bilgilerim çalınarak yapılan 64.558,90 TL tutarındaki bu işlemin acilen iptal edilmesini ve tarafıma tamamının iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

07.11.2025 tarihinde saat 17.41’de, kredi kartı bilgilerim çalınarak Iyzico/Amazon üzerinden toplam 64.558,90 TL tutarında, bana ait olmayan bir alışveriş yapılmıştır. İşlem, İşCep uygulamamda “Iyzico/Amazon” açıklaması ile görünmektedir ve bu harcamaların hiçbiri benim onayım veya bilgim dahilinde gerçekleşmemiştir. Durumu fark eder etmez kartımı aldığım bankaya bildirdim, yalnızca maksimum kartımın kapatılması sağlandı, bunun dışında sorunun kaynağı veya paranın iadesine dair herhangi bir somut adım atılmadı. Ayrıca karakola giderek resmi olarak şikayette bulundum. Buna rağmen bugüne kadar ne bankadan, ne karakoldan, ne de Amazon tarafından tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmadı. Iyzico ile iletişime geçmeye çalıştığımda, tarafıma sadece “sanal para” benzeri ifadelerle geçiştirici cevaplar verilmiş, Amazon tarafında ise yabancı dil engeli sebebiyle derdimi tam olarak anlatamamış ve hiçbir çözüm üretilmemiştir. Defalarca uğraşmama rağmen, bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli olan işlemlerle ilgili kimsenin sorumluluk almaması, Amazon’un da Şikayetvar gibi kanallardaki şikayetlere kayıtsız kalması beni hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur etmiştir. Amazon ve ilgili ödeme kuruluşu Iyzico’dan, kartımı kullanarak yapılan 64.558,90 TL tutarındaki izinsiz harcamaların kaynağının acilen araştırılmasını, bu işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürece ilişkin olarak yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol mekanizmalarının gözden geçirilmesini istiyorum.

Bilgim ve onayım olmadan kredi kartı bilgilerim ele geçirilerek 7 Kasım 2025 tarihinde saat 17.41’de Amazon üzerinden Iyzico aracılığıyla 64.558,90 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem, İş Bankası Maximum kredi kartıma yansımıştır. İşlemi aynı gün İşCep üzerinden fark edip derhal bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim. Bankamın yönlendirmesiyle karakola giderek ifade verdim ancak buna rağmen süreçle ilgili şu ana kadar somut bir gelişme yaşanmadı. Olayın üzerinden uzun süre geçmesine rağmen defalarca kez başvuru ve şikayet oluşturmama, durumu neredeyse 20 kez anlatmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir cevap verilmedi. Bu ilgisizlik ve çözümsüzlük, zaten mağdur olduğum bu olayda beni hem maddi hem manevi olarak çok fazla yıpratmakta ve derinden üzmektedir. Amazon ve Iyzico tarafına defalarca şikayet ve başvuru yazmama rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş dahi almadım. Hem bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin bu şekilde gerçekleşmesi hem de firmaların sessiz kalması kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte Iyzico müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, kendilerinin sadece ödeme aracı olduklarını söyleyip beni Amazon’a yönlendirdiler. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ise yabancı dilde görüşme yapılması istendi ve Türkçe destek alamadım. Bu kadar ciddi ve acil bir mağduriyette Türkçe müşteri temsilcisine ulaşamamak ve iki tarafın da sorumluluğu birbirine atması, müşteriyi tamamen yalnız bırakmaktadır. Bilgim dışında yapılan bu işlemin Amazon ve Iyzico tarafından birlikte ve detaylı şekilde incelenmesini, 64.558,90 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak Türkçe ve yazılı biçimde açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmamasının da tarafıma izah edilmesini acilen istiyorum.