Amazon Güvenlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Fiyat Şoku

17 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olan bir ürünü 5.400 TL bedelle Sakarya’dan sipariş verdim. Sipariş numaram 407-5755826-2087553’tür. Siparişim oluşturulduktan sonra “siparişiniz alınmıştır” şeklinde teşekkür mesajı geldi.

Ancak yaklaşık yarım saat sonra, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, yalnızca güvenlik gerekçesi belirtilerek siparişimin iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım. Hesabımda veya ödeme bilgilerimde bir sorun olduğunu düşünmüyorum. Aynı ürünü tekrar satın almak istediğimde ise fiyatın 10.500 TL’ye yükseldiğini gördüm ve bu durum, iptalin fiyat farkı nedeniyle yapıldığı izlenimi vererek beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Müşteri hizmetlerine büyük güçlükle ulaştım, görüştüğüm temsilciler ilgili davransalar da somut bir çözüm sunmadılar ve iptal edilen siparişimin aynı fiyattan yeniden oluşturulmasını sağlamadılar. Sonuç olarak ortada herhangi bir güvenlik sorunu olmamasına rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Amazon gibi büyük bir firmanın, güvenlik gerekçesini öne sürerek bu şekilde sipariş iptal etmesini ve ardından aynı ürünü iki katı fiyata satmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İptal edilen siparişim için ya aynı fiyat üzerinden yeniden işlem yapılmasını ya da yaşadığım mağduriyetin makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.