Amazon Fatura Erişimi Sorunu Nedeniyle Garanti Hakkım Engellendi

13 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Vileda marka bir ürün satın aldım. Ürün bir ay bile geçmeden bozulduğu için kullanmayı bıraktım. Ürünün garantisi 5 yıl olduğu için yetkili firmaya göndermek istedim, ancak firma mutlaka fatura talep ediyor.

Amazon hesabım üzerinden faturaya ulaşmak istedim fakat fatura ne uygulamada ne de Chrome üzerinden hiçbir şekilde açılmadı, sürekli hata aldım. Sadece bu ürüne ait faturayı talep ettim, fakat Amazon müşteri hizmetleri bana yalnızca sipariş detaylarını şirkete gösterebileceğimi, faturayı veremeyeceklerini söyledi ve oldukça kaba, usulsüz bir üslupla yardımcı oldular.

Faturaya erişemediğim için ürünümü garanti kapsamında yetkili firmaya gönderemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Amazon’dan, satın aldığım bu Vileda ürününe ait faturanın tarafıma iletilmesini ve müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.