Amazon Ersağ Parfümde Kalıcılık Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Ersağ markalı kozmetik parfümü 13 Kasım tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kokusunun çok kısa sürede uçtuğunu ve kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Ayrıca parfümün kokusu beklediğim gibi olmadığı gibi, rahatsız edici derecede kötü bir koku bırakıyor.

Daha önce de Ersağ parfümü kullanmış biri olarak, bu üründe belirgin bir koku farkı olduğunu belirttiğimde, firma sorunun üründe değil benim burun reseptörlerimde olabileceğini ima eden bir yaklaşımla konuyu tamamen kullanıcıya yükledi. Ürünün belirgin şekilde kalitesiz olduğunu düşünmeme rağmen firma ürününün arkasında durmadı, iade konusunda yardımcı olmadı ve sundukları iade şartları da tüketici açısından oldukça mantıksız ve mağdur edici bir nitelik taşıyor. 

İade sürecine yaklaşımlarından dolayı, bu firmadan ürün aldığınızda herhangi bir sorun yaşadığınızda adeta ürün elinizde kalıyor ve çözüm bulmakta zorlanıyorsunuz. Bu tutum, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece hayal kırıklığı yaratıcıdır.