Amazon Emperor Lts Takas Değerini Haksızca Düşürdü Ve Yanıt Vermedi

Emperor lts adlı firmayla Amazon üzerinden yaptığım takas işlemi hayatımda gördüğüm en kötü ticari deneyim oldu. İlanlarında ve ön görüşmede iPhone 14 Pro cihazım için 38.000 TL takas değeri vereceklerini belirttiler. Telefonum çiziksiz, tertemiz ve sorunsuz olmasına rağmen daha sonra kasada ve ekranda çizik var gibi asılsız kusurlar öne sürerek takas değerini 14.000 TL’ye düşürmeye çalıştılar.

Bu durum tamamen iyi niyet suistimali ve müşteriyi ucuza cihaz kaptırma girişimi gibi görünüyor. Ben bu haksız ve mantıksız teklifi kabul etmeyip takası iptal ettim. Yaklaşık üç haftadır süreç devam ediyor, son olarak telefonumun iadesini talep ettim ancak özellikle son 3 gündür mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. “Telefonumu hemen kargolayın, olmadı ben gelip alayım” dememe rağmen cevap vermiyorlar.

Amazon’un bu firmayla çalışması ve müşteriyi doğrudan bu firmaya yönlendirmesi de ayrı bir hayal kırıklığı; neyse ki Amazon’un iade politikası sayesinde yeni aldığım telefonla ilgili büyük bir maddi kayıp yaşamadım. Ancak Emperor lts’nin bu tavrı, adres bilgilerinin de net olmaması sebebiyle bende ciddi bir güvensizlik ve şaibe hissi oluşturdu. Konuyu CİMER’e de taşıdım ve bu tarz firmalara yasal yaptırım uygulanması gerektiğini düşünüyorum.

Acil talebim, iPhone 14 Pro telefonumun derhal, sağlam ve eksiksiz şekilde bana kargolanmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve firma bilgilerinin, adreslerinin şeffaf şekilde paylaşılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.