to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Eskiyi Getir Kampanyasında Yanlış Siparişle İlişkilendirme Ve İletişim Sorunu
Amazon’un “Eskiyi Getir” kampanyası kapsamında Apple iPhone 11 model telefonumu, Amazon’un iş ortağı Emperor Teknoloji firmasına gönderdim. Firma cihazı teslim aldı; ancak bana yanlış, yani hatalı bir sipariş ile ilişkilendirilmiş bir teklif gönderdi. Bu şekilde teklifi kabul edersem kampanya kapsamında almam gereken 4.000 TL Amazon teşviği tarafıma tanımlanmayacak.
Yaklaşık 10 gündür bu hatanın düzeltilmesi için hem WhatsApp hattına yazıyorum hem de çağrı merkezini arıyorum. Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, son 1 haftadır ise artık telefonla da kimseye ulaşamıyorum. Yoğunluk olabileceğini anlarım; fakat 10 gündür tek satır bilgilendirme bile yapılmaması ve iletişime tamamen kapanmaları güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Benim talebim, Eskiyi Getir sürecimde gönderdiğim Apple iPhone 11 cihazım için, doğru siparişe ilişkin olacak şekilde 4.000 TL Amazon teşvikinin eksiksiz uygulanması ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasıdır. Sipariş/başvuru numaram AMA-8230242’dir.
24. Kasım'da başlayan sayısız yazışma ve aramalar sonucunda 10. Aralık'ta sorun çözüldü ve 11. Aralık'ta ödemeyi alabildim. Amazon teşvik ödemesini de aldıktan sonra burayı tekrar güncelleyeceğim. Umarım bu sefer daha az yorucu olur.
