Amazon Astera Yanıltıcı Ürün Gönderimi: Damla Sakızı Olmayan Ürün

Amazon.com.tr üzerinden Astera satıcısına ait damla sakızı satın aldım ancak gelen ürün damla sakızı değildi. Görünüş olarak damla sakızına benzemesine rağmen kokusu çok ağırdı ve damla sakızıyla hiçbir ilgisi yoktu, içeriğinin de muhtemelen akgünlük olduğunu düşündüğüm bambaşka bir ürün gönderilmişti. Damla sakızı pahalı bir ürünken, daha ucuz başka bir ürünü göndererek müşteriye damla sakızıymış gibi satılmasını açıkça yanıltıcı ve kabul edilemez bir davranış olarak görüyorum. Sorumlu firma Astera dır, Amazon değil, satıcı Astera'dır

Siparişim 01.01.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden verildi ve sipariş numaram 405-**2519-4090751’dir. Ürünü ilk kez aldım ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha almayı da düşünmüyorum. Benzer siparişler veren başka müşterilerin de aynı şekilde aldatılmış olabileceğini düşünüyorum. Ürün damla sakızı olmadığı için tüketmeyi tercih etmedim ve çöpe atmak zorunda kaldım.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine bildirdim, değerlendirme sonrası ürünün ücret iadesini Amazon yaptı, ancak iade ve telafi tamamen Amazon tarafından sağlandı, Astera tarafından herhangi bir dönüş veya telafi yapılmadı. Ürünün içeriğiyle etiketsiz veya yanlış etiketli şekilde satışa sunulmasının hem tüketici güvenini hem de gıda güvenliğini zedelediğini düşünüyorum.

Bu nedenle Astera’nın bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, gerçekten damla sakızı olmayan ürünlerin bu şekilde damla sakızı adıyla satılmasının engellenmesini ve başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tüm denetim ve düzeltici adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.