Amazon Üzerinden Sipariş Edilen Gitar Standı İkinci El Ve Hasarlı Gönderildi

Amazon üzerinden 22 Ekim 2026 tarihinde kozmos ks-016 gitar standı siparişi verdim, ürün 23 Ekim’de teslim edildi. Ürünü sıfır olarak satın almama rağmen hem kutusundan hem de ürünün kendisinden daha önce iade edilmiş ve kullanılmış olduğu çok açık şekilde anlaşılıyordu. Kutusu hasarlıydı, üzerindeki fabrika çıkışlı bantlar daha önce açılmış, üzerine özensizce ek bantlar yapıştırılmıştı. Ürünün üzerinde de lekeler vardı. Ayrıca geçmeli vida kısmında delik dahi açılmamış, yani ürün kusurlu ve tam anlamıyla kullanılamaz durumda gönderilmiş.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim yapılacağı söylendi ancak bu süreçte ürünün paketlenmesi, yeniden kargoya verilmesi gibi tüm zahmetli işlemlerle yine benim uğraşmam gerekiyor. Sıfır olarak aldığım bir ürün için bu kadar temel bir denetim hatasının yaşanması ve ikinci el, üstelik kusurlu ürün gönderilmesi kabul edilebilir değil. Yıl olmuş 2026, hâlâ böyle kontrollerin yapılmaması ve müşterinin zamanının hiçe sayılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Benim bu şikayetteki beklentim, yalnızca ürün değişimi değil, böyle hatalı ve ikinci el ürünlerin “sıfır” diye satışa sunulmaması için depolama ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesi, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması ve yaşadığım zaman kaybı ve uğraş için tarafıma bir telafi sunulmasıdır.