to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden vbestlife marka Bluetooth’lu amfi satın aldım. Ürün arızalı olduğu için iade talebi oluşturdum, ancak iade sürecinde mevzuata aykırı bir şekilde kargo ücretinin tarafımdan ödenmesi gerektiği yönünde bir seçenekle karşılaştım.
1 Ekim 2025 tarihinde yürürlüğe giren yönetmeliğe göre arızalı ürün iadelerinde kargo bedelinin satıcı firma tarafından karşılanması gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, Amazon iade ekranında yalnızca “kargo ücretini kendin karşılayacaksın” seçeneği vardı ve sistemi ilerletebilmek için bu seçeneği işaretlemek zorunda kaldım. Ürün Çin’den geliyor ve buna rağmen kargo bedelinin bana yüklenmesi hem yönetmeliğe hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturuyor.
Yalova’da teslim aldığım bu ürünü yine Yalova’dan iade etmek istiyorum, fakat iade kargo etiketi hâlâ oluşturulmadı. İade talebimi başlatalı 3 gün olmasına rağmen herhangi bir kargo firması bilgisi ya da etiket paylaşılmadı. Ayrıca Amazon’un ilgili sayfası açılmadığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, sorunu doğrudan iletemiyorum. Sipariş numaram 042**56’dır.
Arızalı ürün iademde kargo ücretinin yönetmeliğe uygun şekilde satıcı tarafından karşılanmasını, iade kargo etiketimin bir an önce oluşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Amazon sitesinden alışveriş yaparken sorunlar yaşadım. Amazon dışındaki yabancı satıcılardan aldığım üründe, ürün arızalı ve hasarlı geldiği halde iade oluşturduğumda kargo ücreti benden talep ediliyor. Böyle bir durumla karşılaşacağımı tahmin etmemiştim. Müşteri hizmetleri konusunda da maalesef yet...
25 Eylül 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 404-4632522-1787566 numaralı sipariş ile bir mayo satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, gösterildiği gibi gelmediği için iade etmek istedim. İlk olarak iade tarihi olarak 30 Eylül 2025’i seçtim. Ancak sonrasında iadeyi iptal edip, tekrar iade oluşt...
01.01.2025 tarihinde 405-7258481-2359534 sipariş numarası ile verdiğim ürün elime ulaştı. Ancak, ürünün bedeni bana uygun olmadı. Amazon uygulamasında, ürün bana teslim edilmesine rağmen hâlâ "kargoya verilmedi" olarak görünüyordu. Bu nedenle teslim edilmiş gibi işlem yapılmamış ve iade talebi oluşt...
19 Nisan 2025 tarihinde, 408-9353653-3848318 numaralı siparişim elime ulaştı. Ancak ürün hatalı olduğu için iade etmek istedim fakat ürün şahsıma teslim edilmedi. Görünen o ki, iade kodu oluşturamadım. Sonrasında satıcıya mesaj attım fakat cevap alamadım. Ardından müşteri temsilcisi ile görüştüm ve ...
Yorumlar