Amazon Arızalı Philips Çay Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi

Amazon üzerinden 28 Ocak tarihinde “Philips daily collection çay makinesi (HD7301/00) ” adlı ürünü satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldım, ikinci el ya da yenilenmiş bir ürün değil. Daha ilk günden itibaren ürünü düzenli olarak denememe rağmen suyu kaynatırken bazen otomatik olarak atıyor, bazen ise hiç atmayıp içindeki su tamamen bitene kadar çalışmaya devam ediyor. Bu durum hem ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor hem de ürünü sağlıklı ve güvenli şekilde kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Ürünün arızası ilk kullanımdan beri devam ettiği için tamir görmüş veya garanti kapsamında onarılmış bir ürün kullanmak istemiyorum. Buna rağmen Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun yalnızca garanti sürecinin işletilmesi ve ürünün tamire gönderilmesiyle çözülebileceği, doğrudan iade yerine onarım teklif edilebileceği ifade edildi. Ben, arızalı gelen bir ürünü kabul etmiyor ve tamir seçeneğini uygun bulmuyorum.

405-461**306738 numaralı siparişim kapsamında, 1.989 TL ödeyerek satın aldığım bu ürün için tamir değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Arızalı şekilde teslim edilen bu ürünün, tamir sürecine sokulmadan, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.