Eksik Parçalar Ve Figürlerle Lego Rivendell Setinde Mağduriyet

Amazon Türkiye üzerinden Lego Rivendell seti satın aldım. Siparişimi 31 Ocak’ta verdim, ürün 2 Şubat’ta teslim edildi. Kutuyu ilk açtığımda bazı parçaların eksik olduğunu hemen fark etmedim. İlk talimat kitapçığında Bilbo ve Frodo minifigürlerinin çıkması gerekiyordu, ancak daha sonraki paketlerden çıkacağını düşündüğüm için o aşamada üzerine düşmedim.

İkinci kitapçığa geçtiğimde ise setin yapımı için gerekli olan büyük alt plakaların kutudan hiç çıkmadığını fark ettim. Bu durumu çözmek için önce Lego üzerinden eksik parça talebi oluşturmak istedim fakat Lego’nun Türkiye’ye parça gönderimi yapmadığını ve e‑postalarıma da dönüş yapmadığını gördüm. Yapımı sürdürebilmek için büyük plakaların bir tanesini ikinci el olarak kendi imkanlarımla temin etmek zorunda kaldım.

Daha sonra paketleri tek tek kontrol ettiğimde sorunun çok daha büyük olduğunu gördüm. Bazı paketler açılmamış gibi görünmesine rağmen içlerinde olması gereken minifigürler bulunmuyor. Örneğin 33 numaralı pakette Gandalf minifigürünün olması gerekirken paketin içinde yok. Diğer paketleri kontrol ettiğimde de minifigürlerin hiçbirinin çıkmadığını fark ettim. Ayrıca minifigürlere ait olması gereken silahlar ve bazı plakaların bulunduğu paketlerde de bu parçalar yer almıyor. Yani setin önemli parçaları ve minifigürleri eksik durumda.

Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ürünün stokta olmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı ve yalnızca iade veya 4000 TL iade seçeneği sunulacağı söylendi. Ancak bu tutar, eksik figürleri ve parçaları ayrı ayrı temin etmeme kesinlikle yetmemektedir. Ürünü tamamen iade etmek de benim için mantıklı bir çözüm değil, çünkü aynı Lego Rivendell setini bugün tekrar almak istesem yaklaşık iki katı ücret ödemek zorunda kalacağım.

Ürünü satın aldığım sayfada setin eksik, outlet, hasarlı ya da ikinci kalite olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu; ürünü ilan edildiği gibi eksiksiz bir set olarak satın aldım. Yaşanan durum tamamen benim dışımda gelişmiş olup, hem ürünün şu anki fiyatı hem de eksik parçaların önemi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Sipariş numaram 404-2961618-4119505’tir. Eksik parçaların ve minifigürlerin temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da aynı Lego Rivendell setinin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.