Adres Hatası İddiası Nedeniyle Saatlerce Bekletilen Kargo Teslimatı

Amazon üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması ile teslimatında ciddi bir problem yaşıyorum. 05.05.2026 tarihinde, [46359] kodlu 190241543 takip numaralı, ac6691581 sipariş numaralı gönderim için “2 saat içinde teslim edilecektir, adreste olduğunuzu teyit edin” şeklinde bir mesaj aldım. Mesaj üzerinden adreste olduğumu anında teyit etmeme rağmen, hemen ardından “adresiniz hatalı” şeklinde bildirim geldi.

Yaklaşık 9 saattir evde kargomu bekliyorum ve adresimde en ufak bir hata yok. Buna rağmen teslimat yapılmadı, “Teslimat Beklemede” şeklinde görünüyor ve ne kargocunun bir iletişim numarasına ulaşabiliyorum ne de doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliye. Bu kadar basit bir teslimat için müşteriyi saatlerce evde bekletip sonra da adresi suçlayan bu süreç bana göre son derece ciddiyetsiz ve kabul edilemez.

Kargomun, doğru olan adresime herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adresimin neden “hatalı” olarak işaretlendiğine dair net bir açıklama ve bu tür bir mağduriyetin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.