Açıklamasız Sipariş İptali Ve Telefonla Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Amazon üzerinden, sipariş numarası 171-4565658-6562715 olan Arma Concept Tek Kişilik Desenli 57 Tel lüks Çift Taraflı Welsoft Pamuk Silikon Yorgan 155 × 215 cm Füme‑Gri ürününü 18.12.2025 tarihinde sipariş ettim. Siparişim, 10 gün boyunca herhangi bir sorun belirtilmeden bekletildikten sonra, 27.12.2025 tarihinde, ürün hâlâ stokta görünmesine rağmen hiçbir makul gerekçe açıklanmadan keyfi olarak iptal edildi.

Siparişimin iptal edildiğini telefonla kimseye ulaşamadığım için ancak mail yoluyla öğrendim. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşma imkanı bulunmaması ve yalnızca bir iptal maili ile geçiştirilmem beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ben, bu ürünün sipariş verdiğim tarihteki aynı fiyat ve şartlarla, herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımın bilinmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.