Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve 24 Saat Çağrı Servisine Erişilememe

12 Ağustos 2026 tarihinde Amazon.com üzerinden 408-0515616-4982703 numaralı Roborock Qrevo Edge 2 p robot süpürge siparişini 64.999 TL bedelle verdim. Herhangi bir sorun, bilgilendirme ya da onayım olmadan siparişimin durumu sonradan sistemde “İptal edildi” olarak göründü, ancak tarafıma iptale ilişkin hiçbir gerekçe iletilmedi.

Siparişimin neden iptal edildiğini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine, çalışma saatleri olarak belirtilen 08.00–00.00 aralığında ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen saat 23.00 civarında aradığımda “hizmet veremiyoruz” uyarısıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım.

Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ürünümü aynı fiyat ve koşullarda yeniden temin ederek siparişimin gönderilmesini veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iademin ve olası haklarımın eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.