Yanık Kokulu Ve Temiz Yıkama Yapmayan Çamaşır Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi

06.06.2026 tarihinde Van İpekyolu’nda bulunan Güvener Beyaz Eşya yetkili satıcısından Arçelik grubuna ait 101254 kodlu, 10 kg kapasiteli Altus marka çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi yaklaşık 15 gündür kullanıyoruz ve ilk günden beri ciddi problemler yaşıyoruz.

Makine çamaşırları kesinlikle temiz yıkamıyor, yıkama sonrasında kıyafetlerin içinden sürekli toz ve tortu çıkıyor. Bunun yanında her çalıştırdığımızda makineden belirgin şekilde yanık kokusu geliyor. Bu durum hem olası bir yangın ve elektrik arızası riski oluşturuyor hem de evimizin can ve mal güvenliğini ciddi anlamda tehdit ediyor.

Yetkili servisi birkaç kez çağırmamıza rağmen gelen ekipler makineyi inceleyip sorunu anlayamadıklarını söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldılar. Sıfır alınmış ve henüz çok yeni bir üründe bu kadar bariz bir yanık kokusunun ve yetersiz yıkama performansının bu şekilde geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşanan güvenlik riski ve yetkili servisin yetersiz yaklaşımının giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün acilen iade alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Şirketinizin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum; iletişim numaram: 0544*****38.