to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Almadan İptal Talebine Reddetme Ve Senet İptali İsteği
Bursa Osmangazi Demirtaş’taki Genco Alışveriş Merkezi’nden 01.04.2026 tarihinde Altus marka bir bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi satın aldım. Ödeme için senet düzenlendi. Ertesi gün, yani 02.04.2026 tarihinde ürünleri henüz teslim bile almamışken mağazaya giderek ürünlerin iptalini talep ettim.
İptal talebime rağmen mağaza çalışanları son derece sert bir ifadeyle iptal işlemi yapamayacaklarını söyledi. Ürünler daha elime geçmemiş olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, itiraz ettiğimde ise “istediğiniz yere şikayet edin, yapamayız” şeklinde cevap verdiler.
Ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen iptalimin gerçekleştirilmesini ve varsa düzenlenen senetlerin de geçersiz sayılıp sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum. Genco Alışveriş Merkezi Bursa Osmangazi Demirtaş şubesinin bu tutumunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
