Az Kullanılan Buzdolabında Gövde Gaz Kaçağı, Onarılamaz Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Altus al370 n model buzdolabımı yazlıkta kullanıyorum ve ürün her yıl yalnızca yaklaşık bir hafta kadar çalışıyor. Yani buzdolabının kullanım süresi son derece az olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır buzdolabı hiç soğutmuyor. Bu durum hem gıdalarımın bozulmasına hem de mağdur olmama neden oldu. Ürünün bu kadar az kullanılmasına rağmen böyle bir arıza vermesi kabul edilebilir değil ve bu durum elektrik faturalarındaki düşük tüketimden de istenirse kolayca görülebilir.

Yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım ve 5226****66 numaralı talep üzerinden servis yönlendirildi. Servisin incelemesi sonucunda ürünümde gövde içi gaz kaçağı olduğu, gövdede şişme meydana geldiği ve gövde yapısının bütünleşik olmasından dolayı tamir işleminin mümkün olmadığı tarafıma bildirildi. Yani ürün, kendi yapısal arızasından kaynaklı olarak onarılamaz durumda.

Buna rağmen tarafıma sadece ücretli iade teklifi sunuldu. Bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, tamamen ürünün kendi teknik/gövde yapısından doğan bir sorun olduğu servis tarafından da tespit edilmiş durumda. Onarımı mümkün olmayan, gövdesinde gaz kaçağı bulunan ve üstelik çok az kullanılmış bir ürün için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kullanıcı hatası olmayan, onarımı da mümkün olmadığı belirtilen bu ürün için herhangi bir bedel ödemeden, ücretsiz iade ya da uygun görülürse ek bir ücret talep edilmeden yeni bir ürünle ücretsiz değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.