to read complaints and reviews, or file yours.Altus’un Ücretsiz Bakım Sözü İhlali Ve 1700 TL Talebi
Haziran 2024’te Altus al 81 ıc model kurutma makinesini aldığımda, kurulum için gelen servis elemanı bana yılda bir kez ücretsiz bakım hakkım olduğunu özellikle söylemişti. Bu bilgiye güvenerek ürünü kullandım.
Aralık 2025’te kurutma makinesinden çıkan çamaşırlarımın nemli olduğunu ve kötü koktuğunu fark ettim. Bunun üzerine ilk kez bakım talep etmek için servisi aradım. Eve gelen servis görevlisi, talep ettiğim bakımın 1700 TL ücretli olduğunu söyledi ve hiçbir işlem yapmadan, sadece ücret bilgisini vererek geri gitti. Bana istersem istediğim yeri arayabileceğimi söyledi ancak kurulumda ifade edilen ücretsiz bakım hakkımın neden geçerli olmadığını açıklayan somut bir gerekçe sunulmadı.
Kurulum sırasında açıkça “yılda bir ücretsiz bakım hakkı” olduğum söylenmesine rağmen şimdi bakım için benden 1700 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Altus’un, kurulumda verilen bu sözün arkasında durarak kurutma makinemin bakımını ücretsiz şekilde yapmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Evet Arçelik iletişime geçti herkesin bilgisi olsun ona göre alsın. Arçelik'te kurutma makinesi bakımı ücretli olarak yapılmaktaymışşş...
