Altus Yanlış Ürün Gönderimi

Bir mağaza üzerinden, Altus ankastre satın aldık. Modeli 332W olan ankastre fırınımız, mağaza'nın iddiası üzerine, fabrikada bulunmadığı için 322W olan ile değiştirilmiş ve evimize 322W modeli gönderilmiştir. Evimize, kuruluma gelen yetkili servis, açıkça gözükmesine rağmen, ürünlerin aynı olduğunu iddia etmiş ve kurulum yapıp gitmiş. Akabinde mağaza yetkilileri ile görüştüğüm de "sorun bizden kaynaklı değil, fabrika bu ürünü göndermiş" dendi. Fabrika ile de görüş sağladık bize "sorununuzun çözümü için tekrar aranacaksınız" dendi. Ankastre fırını kullanmayacağımızı daha kurulumun yapıldığı akşamdan belirtmemize rağmen, ne fabrikadan bir haber geldi ne de mağazadan, ankastre fırının değişimine dair bir açıklama geldi. Daha da kötüsü birebir aynı gözüken iki farklı ürünü, eğer tespit etmemiş ve kullanmış olsaydık, daha düşük model bir ankastre fırına fazladan bedel ödemek zorunda olacaktık. Fırın geldiği günden beri bir kez bile çalıştırılmamış olup, kutusu ve ambalajı bile durmaktadır. Sorunumuz 1 haftadır devam etmekte. Sorumlusu her kim ise, bir an önce çözülmesini talep ediyoruz.