to read complaints and reviews, or file yours. 
Muş Bulanıktan aldığımız Altus alk 474 xe Buzdolabı Marmaris'teki evimize Aras Kargo ile gönderildi. Aras Kargo ile gelen ürün motor kısmında taşınırken kırık olmuş yağ kaçırıyordu. İlgili Muş Bulanık Altus satıcısı H**** Ç******** bey Ç******** ticaret bize durumu düzelteceğini ve en kısa zamanda üründe onarıma veya yenilemeye gideceğini söz verdi. Öncelikle Aras Kargo hasarlı taşıdığına dair tutanak tutuldu. Sonra Altus Marmaris bayisi geldi. Bunun tamirinin çok masraflı olduğunu söyledi. Ve gittiler. Muş bayisi biz bu olayı hemen çözümleriz dedi. 10 gün sonra Marmaris Altus bayisi gelip ürünü aldı. Ücretli değişime götürmek için. Muş bayisi tüm masrafları üstleneceğini söylemişti. Hiç kullanamadığımız ambalajını bile sökmediğimiz ürün geri gitti. Biz geri dönüşü beklerken gördük ki 3 aya yakındır süren oyalamada karşı tarafın tek isteği zaman aşımına gitmek. Çünkü Aras Kargo olsun ve de Altus satıcısı olsun bu konuda ne tamire ne de değişime yanaştı. Suçu birbirlerine pasladılar. Hep çözüme gideceklerini söylediler. Ama ortada bir sonuç yok. Altus ve Aras Kargo yetkililerinden ricam evlendim evime girdim. Yaklaşık 3 ay önce aldığım buzdolabım hala ortada yok. Faturası var. Parası ödenmiş. Tutanaklar duruyor. Yetkili mercilerden acil geri dönüş istiyorum. Bu kadar vasat işletmelerle çalışmış olduğum için bin pişmanım. Allah kimsenin başına vermesin.
V**** K******
tel:0539******88
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Durum hala çözüme ulaşmadı. Bize ürünü satan şahısı Tüketici Hakları Mahkemesine verdik. Ve 4-5 ay daha beklememiz gerekecekmiş. Sıfır aldığımız buzdolabı daha kutusunu açamadan geri gönderildi. Ne Aras Kargo suçu üstleniyor ne de Altus u satan kişi. Bu şekilde daha ne kadar bir insan mağdur edilebilir. Malı satanın umurumda değil. Mahkemeden cevap bekliyoruz. Yeni evlendik ve buzdolabımız olmadan 4-5 ay beklememiz bekleniyor. Bu şahıslar bu süreçten sonra en azından cezalandırılmayacak mı? Bu şekilde tüm firmalar bozuk kırık malı birbirine kakalar. Sorumlu firmalar konu üzerinden mesuliyetlerini hemen çektiler.
09/2024 tarihinde bir bayiden Altus buzdolabı aldım, 55.000 TL karşılığında. Son iki aydır buzdolabı yemekleri bozmaya başladı. Bir gün öncesinden dolaba kaldırılan yemek, ertesi gün bozuluyordu. İki kez yetkili servis kaydı oluşturdum. Servis ilk gelişinde ölçüm yaptı, dolap ayarlarında düzeltmeler...
Altus ALK 471XI ürünü servis içine getirirken buzdolabının kenarlarını çarptı. Ben de bunu kabul etmedim. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünü değiştirebiliriz dediler ama başka modelle dediler. Başka model, benim aldığımın alt modeli. Biz de başka modellere baktık, onlar da ellerinde yok dediler. Şim...
Altus bayisinden 1 adet buzdolabı aldım. 1 hafta sonra buzdolabını getirdiler. Eve çıkarttılar. Kutusunu açıp yerleştirdiler. Yerleştirirken kapakta çizik olduğunu fark etmem üzerine servis personeline bildirdim. Kendisi de resimlerini çekerek kapak değişimi yapılacağını söyledi. Ben de tamam dedim....
29/07/2023 tarihinde Altus Eskişehir yetkili bayisinden beyaz eşya seti satın aldım. Ürünler depo da muhafaza edileceği istediğimiz zaman ürünleri getireceklerini söylediler, bunun üzerine ürünler belli süre depoda durduktan sonra mağazayı arayıp getirmelerini talep ettim. Teslim tarihi verip sorun ...
Airfryer 28 
Ankastre Fırın 53 
Ankastre Ocak 82 
Ankastre Set 45 
Aspiratör 15 
Blender 6 
Bulaşık Makinesi 690 
Buzdolabı 776 
Çamaşır Makinesi 1.153 
Çay Makinesi 102 
Çeyiz Seti 1 
Davlumbaz 36 
Derin Dondurucu 281 
Dikey Süpürge 120 
Elektrikli Süpürge 47 
Fırın 61 
Isıtıcı 7 
Kahve Makinesi 29 
Klima 1.226 
Kombi 10 Kurutma Makinesi 726 
Mikrodalga Fırın 8 
Ocaklı Fırın 31 
Rondo 6 
Set Üstü Ocak 40 
Su Isıtıcı 33 
Su Sebili 34 
Süpürge 35 
Tartı 47 
Televizyon 211 
Tost Makinesi 7 
Ütü 39 
Vantilatör 16 
Yorumlar