to read complaints and reviews, or file yours.Altus Ve Aras Kargo Hatası Bana Pahalıya Mal Oldu.
Muş Bulanıktan aldığımız Altus alk 474 xe Buzdolabı Marmaris'teki evimize Aras Kargo ile gönderildi. Aras Kargo ile gelen ürün motor kısmında taşınırken kırık olmuş yağ kaçırıyordu. İlgili Muş Bulanık Altus satıcısı H**** Ç******** bey Ç******** ticaret bize durumu düzelteceğini ve en kısa zamanda üründe onarıma veya yenilemeye gideceğini söz verdi. Öncelikle Aras Kargo hasarlı taşıdığına dair tutanak tutuldu. Sonra Altus Marmaris bayisi geldi. Bunun tamirinin çok masraflı olduğunu söyledi. Ve gittiler. Muş bayisi biz bu olayı hemen çözümleriz dedi. 10 gün sonra Marmaris Altus bayisi gelip ürünü aldı. Ücretli değişime götürmek için. Muş bayisi tüm masrafları üstleneceğini söylemişti. Hiç kullanamadığımız ambalajını bile sökmediğimiz ürün geri gitti. Biz geri dönüşü beklerken gördük ki 3 aya yakındır süren oyalamada karşı tarafın tek isteği zaman aşımına gitmek. Çünkü Aras Kargo olsun ve de Altus satıcısı olsun bu konuda ne tamire ne de değişime yanaştı. Suçu birbirlerine pasladılar. Hep çözüme gideceklerini söylediler. Ama ortada bir sonuç yok. Altus ve Aras Kargo yetkililerinden ricam evlendim evime girdim. Yaklaşık 3 ay önce aldığım buzdolabım hala ortada yok. Faturası var. Parası ödenmiş. Tutanaklar duruyor. Yetkili mercilerden acil geri dönüş istiyorum. Bu kadar vasat işletmelerle çalışmış olduğum için bin pişmanım. Allah kimsenin başına vermesin.
V**** K******
tel:0539******88
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Durum hala çözüme ulaşmadı. Bize ürünü satan şahısı Tüketici Hakları Mahkemesine verdik. Ve 4-5 ay daha beklememiz gerekecekmiş. Sıfır aldığımız buzdolabı daha kutusunu açamadan geri gönderildi. Ne Aras Kargo suçu üstleniyor ne de Altus u satan kişi. Bu şekilde daha ne kadar bir insan mağdur edilebilir. Malı satanın umurumda değil. Mahkemeden cevap bekliyoruz. Yeni evlendik ve buzdolabımız olmadan 4-5 ay beklememiz bekleniyor. Bu şahıslar bu süreçten sonra en azından cezalandırılmayacak mı? Bu şekilde tüm firmalar bozuk kırık malı birbirine kakalar. Sorumlu firmalar konu üzerinden mesuliyetlerini hemen çektiler.
