Altus Set Üstü Ocakta Tüplü Kullanım İçin 1.350 TL Ücret Talebi

İbrahim

20 Mayıs 19:54

Altus marka set üstü ocağı yaklaşık bir hafta önce Media Markt’ten satın aldım. Alım esnasında ürünü tüplü olarak kullanacağımı özellikle belirttim, buna rağmen ürün doğal gaza uygun şekilde gönderildi. Bugün ilk kurulum için gelen yetkili servis, doğalgazdan tüplüye çevirmek için benden 1.350 TL ücret talep etti. Ürün sıfır ve ilk kurulum olmasına rağmen bu işlem için ekstra ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti, bu nedenle kurulumu yaptırmadan servisi geri gönderdim.

Altus müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep açtıklarını söylediler, ücretlendirme konusunda net hiçbir bilgi vermediler. Media Markt tarafı ise “satan kişiyle görüşün” diyerek sorumluluğu üzerinden attı. Ne satış aşamasında ne de ürün üzerinde bu dönüşümün ücretli olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Satın alırken özellikle tüplü kullanacağımı belirtmiş olmama rağmen, şimdi ilk kurulumda benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Doğalgazdan tüplüye dönüşüm işleminin, ilk kurulum kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Arçelik / Altus markasını tercih ettiğim için pişmanım ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için tüketicilerin bu konuda dikkatli olmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eray sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Yerine Sigorta Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Eray

Media Markt

26 Ekim 2025 00:23

308

25 Ekim 2025 tarihinde Media Markt Forum İstanbul şubesinden Altus marka bir ankastre fırın satın aldım. Ürünü alırken özellikle sigorta istemediğimi, sadece ek garanti istediğimi belirttim. Satış temsilcileri S*** ve S****, bana sigorta yapılmayacağını ve 3 yıl ek garanti sağlanacağını söylediler. ...

Media Markt Müşteri Hizmetleri İade Talebine Geri Dönüş Yapmadı

Ali

Media Markt

26 Ocak 22:09

187

Media Markt uygulaması üzerinden yanlışlıkla set üstü ocak siparişi verdim. Hatanın farkına varır varmaz ürünü hiç açmadan, paketi kapalı haldeyken 16 Ocak’ta iade talebi oluşturdum. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen iade talebimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 2...

1 Destek

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Profilo Ocak Siparişi Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Kargoya Verilmiyor

İsmail

Media Markt

13 Mart 10:58

146

Media Markt’tan 7 Mart tarihinde Profilo marka bir set üstü ocak siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu durum yüzünden doğalgaz bağlantımız yapılamıyor ve evde ocak kullanamadığımız için ciddi şekilde mağdur ed...

Media Markt’ta İade Sürecim Uzadı, Ürün Hala Evimde

Nurgül

Media Markt

27 Ocak 10:17

503

Media Markt’ten Altus marka ankastre Ocak, fırın ve davlumbaz aldım Evin tadilatta olması nedeniyle ürünler uzun süre bana teslim edildiği şekilde, kapalı kutu olarak bekledi. Eve taşındıktan sonra yetkili servisi arayarak kurulum randevusu aldım ve servis eve gelerek ürünleri bizzat kendileri açtı....

İrem sonucu yetersiz buldu

Media Markt Firmasından Darbeli Gelen Bulaşık Makinesi

İrem

Media Markt

02 Eylül 2023 17:35

243

Media Markt adlı firmadan sipariş ettiğimiz Altus marka bulaşık makinesi evime kısa bir süre içerisinde Media Markt'ın anlaşmalı olduğu lojistik firması tarafından ulaştı. Paketin dışını kontrol ettiğimizde temiz ve sıkıntısız durmaktaydı. Ambalajından çıkarmadık. Arçelik yetkili servisini aradık ve...