to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Profilo Ocak Siparişi Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Kargoya Verilmiyor
Media Markt’tan 7 Mart tarihinde Profilo marka bir set üstü ocak siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu durum yüzünden doğalgaz bağlantımız yapılamıyor ve evde ocak kullanamadığımız için ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.
Sipariş numaram 303454758. İlk olarak 10 Mart’ta müşteri hizmetleri ile görüştüm, daha sonra da toplamda 3–4 kez tekrar aradım. Her defasında sadece “siparişiniz hazırlanıyor” bilgisi verilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sürecim hızlandırılmadı.
Ürünün bu kadar gecikmesi ve net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Profilo set üstü ocak siparişimin hiçbir ek gecikmeye yol açmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim sürecinin açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir sonuç alamayınca siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ama iptal etmeden önce fark ettim ki aldığım ürünün fiyatı artmış. Eski fiyattan kargolamak istemedikleri için müşteri bıkıp iptal edene kadar siparişi kargolamıyorlar herhalde bilinçli. Nereden bu görüşe vardığımı soracak olursanız ne maillerime ne de telefonlarıma bir çözüm sunmayıp cevap vermeyen şirket siparişi iptal ettiğim gibi şikayet maillerime cevap yağdırmaya başladı. Demek ki iptal etmemi dört gözle bekliyorlarmış.
Siparişin gönderilmeyeceğini fark edip iptal ettim ve hiç memnun değilim.
