Altus Klimada İlk Gün Arıza, Değişim Süreci Belirsiz

Altus alk 1270 12000 BTU klimayı 15 Haziran tarihinde A101 internet üzerinden satın aldım. 1 Temmuz’da montaj için geldiler, cihaz takıldı. Aynı gece klimayı ilk kez çalıştırdığımda 5–10 dakika sonra kendiliğinden kapandı ve daha sonra hiçbir şekilde çalıştıramadım.

Ertesi gün arıza kaydı oluşturdum ve 4 Temmuz’a servis randevusu verildi. Servis gelip inceledi, kartın arızalı olduğunu söyleyip değişim raporu yazdı. Ben acil değişim beklerken 8 Temmuz’da arandım ve değişim talebimin merkez tarafından kabul edilmediği söylendi. Bunun üzerine 11 Temmuz’a tekrar servis randevusu verildi, servis yeniden gelip klimayı kontrol etti, cihazın yine arızalı olduğunu ve tekrar değişim gerektiğini belirtti.

Tam sıcaklar başlamadan özellikle Arçelik markasına güvenerek Altus klima tercih ettim ancak ilk günden arızalı, ayıplı ürün gönderildiği için yaklaşık iki haftadır klimayı hiç kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Servis ustaları değişim gerektiğini söylemesine rağmen merkez tarafından net bir çözüm ya da süre de bildirilmiyor.

Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu klimanın bir an önce yenisiyle, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve yeni cihazın ivedilikle getirilip montajının yapılmasını talep ediyorum.