to read complaints and reviews, or file yours.Altus Garanti Uzatma Kaydım Tanınmıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum!
2021 yılında Şanlıurfa Akçakale’den satın aldığım Altus al 355 bs model buzdolabının kapısı, lastiklerinden dolayı kapanmıyor. Satın aldıktan sonra 3 yıllık standart garanti süresini, ek ücret ödeyerek 7 yıla uzattım. Ancak buzdolabımda yaşadığım sorun nedeniyle Altus müşteri hizmetlerine başvurduğumda, garanti süremi göremediklerini ve benden ödeme dekontu istediklerini söylediler. Ödemeyi elden teslim ettiğim için elimde herhangi bir dekont veya belge yok.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre boyunca müşteri hizmetleri bana yardımcı olmadı, garanti hakkımın olmadığını belirttiler. Oysa ben garanti uzatma ücretini ödedim ve hakkımın tanınmasını istiyorum. Altus’un, garanti uzatma kaydımı sistemlerinde kontrol ederek mağduriyetimi gidermesini ve buzdolabımın onarımını garanti kapsamında gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
