Altus Çamaşır Makinesinin Aşırı Sesli Çalışması!

Haziran 2025’te 10 kg kapasiteli Altus al 101123 model çamaşır makinesini aldığımız günden beri makine özellikle sıkma esnasında aşırı derecede sesli çalışıyor. Bu ses kesinlikle normal bir çalışma sesi gibi değil ve evin içinde rahatsız edici düzeyde duyuluyor.

Şimdiye kadar yetkili servis iki kez geldi. İlk geldiklerinde sorunun parça kaynaklı olduğunu söyleyip bir parça değiştirdiler ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, sıkma sırasında aynı yüksek ses devam etti. İkinci gelişlerinde ise bu sesin normal olduğunu iddia ettiler fakat kullanıcı olarak yıllardır çamaşır makinesi kullanan biri olarak bu sesi normal kabul etmem mümkün değil. Ayrıca gelen personelin üslubundan ve yaklaşımından da hiç memnun kalmadım.

Makineyi aldığımız günden beri yaşadığımız bu sorun bir türlü çözülmediği için artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Uzun süredir Şikayetvar üzerinden firmalarla ilgili şikayet yazmama rağmen, şikayetlerimin çoğu yayınlanmıyor. Şikayeti yazıp gönderdiğimde mesajın yanında ters ok işareti görünüyor ve içerik ne yayınlanıyor ne de neden yayınlanmadığıyla ilgili net bir açıklama alıyorum.

Ben, şikayet ettiğim firmalarla ilgili yazdığım tüm şikayetlerin, uygun olmayan bir durum varsa da bunun gerekçesi açıkça belirtilerek yayınlanmasını istiyorum. Şikayetvar’ın bu teknik veya sistemsel sorunu inceleyip, şikayetlerimin eksiksiz ve şeffaf şekilde yayına alınmasını talep ediyorum.

Altus marka al 10123D model 10 kg çamaşır makinesini aldığımız günden beri makine aşırı derecede sesli çalışıyor, evin içinde sanki motor çalışıyormuş gibi rahatsız edici bir gürültü oluyor. Bu durum ilk günden beri devam ediyor ve ürünü kusurlu olarak değerlendirmeme rağmen kimse bu sorumluluğu üstlenmiyor.

Şikayetim üzerine yetkili servisle iki kez muhatap olmak zorunda kaldım. İlk geldiklerinde arıza kaydı oluşturup makineyi götürdüler ve bir parça değişimi yapıldığını söyleyerek geri getirdiler fakat ses sorununda hiçbir değişiklik olmadı. Daha sonra buradan, Şikayetvar üzerinden tekrar şikayette bulundum, bunun üzerine tekrar geldiler, makineyi çalışır vaziyette gördüler, elimde video kayıtları da olmasına rağmen bu kez hiçbir kusuru kabul etmeyip makinenin normal olduğunu söylediler. Hatta isterseniz tüketici heyetine şikayet edin, kabul edilmez şeklinde son derece umursamaz ve güven kırıcı bir ifade kullandılar.

Aldığım günden beri bu kadar ses çıkaran, günlük yaşam kalitemi düşüren bu ürünü kesinlikle kusurlu olarak görüyorum ve kabul etmiyorum. Altus’tan, bu makinenin bire bir değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Ses sorununun kabul edilebilir bir durum olmadığını, artık bu mağduriyetimin ciddiye alınıp kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Altus al 10123 10 kg çamaşır makinesini 2025 Haziran ayından beri kullanıyorum. Makineyi özellikle eski makinem çok sesli çalıştığı için değiştirdim ancak bu makineyi aldığımız günden beri evde motor çalışıyormuş gibi aşırı derecede ses yapıyor. Normal bir çalışma sesi değil, rahatsız edici ve kabul edilemeyecek bir gürültü var.

Bu durumla ilgili iki defa yetkili servis geldi. İlk geldiklerinde parça sorunu olduğunu söyleyip makineyi alıp götürdüler, sonra geri getirdiler ama ses kesinlikle düzelmedi, aynı şekilde devam etti. Daha sonra Şikayetvar üzerinden iki defa daha yazdım, buna istinaden tekrar geldiler ancak bu kez herhangi bir sorun olmadığını, suçlarını kabul etmediklerini, hatta tüketici heyetine bile şikayet etsem bunun kabul edilmeyeceğini söylediler. Hem yaşadığım mağduriyet hem de bu şekilde konuşulması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Yozgat Boğazlıyan Çakmak köyünde kullandığım bu ürün için, aldığım günden beri devam eden bu aşırı ses problemi nedeniyle, makinenin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.