to read complaints and reviews, or file yours.TV Ünitesi Gecikmesi: Kesin Teslim Tarihi Ve İade Talebi
Alfemo İzmir Buca Şirinyer şubesinden Violet model koltuk salon takımı ile birlikte bir de TV ünitesi siparişi verdim. TV ünitesi için 20.06.2026 tarihinde alışveriş yaptım ve teslimat süresi olarak 45 gün verildi, son günün 4 Ağustos olduğu belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ne TV ünitem teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre boyunca mağazadan ve ilgili kişilerden net bir bilgi alamadım. Kendi imkanlarımla 0530********12 numaralı telefondan yaptığım görüşmelerde yalnızca ürünün hâlâ üretim bandında olduğu ve önümüzdeki hafta içerisinde teslim edilebileceği söylendi. Her seferinde “üretimde” denilmesi, net bir tarih verilmemesi ve kimsenin kesin konuşmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve Alfemo markası benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
TV ünitemin en kısa sürede, net ve kesin bir teslim tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet O. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca incelenmiş olup, siparişinize ait TV ünitesinin üretim ve planlama süreci devam etmektedir. Ürününüzün en kısa sürede sevkiyata hazır hale getirilmesi için ilgili birimlerimiz gerekli takibi sürdürmektedir. Üretim sürecinin tamamlanmasının ardından teslimat organizasyonu oluşturulacak ve tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması adına sürecin hassasiyetle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Üretim ve planlama süreci ne demek üretimdemi yoksa planlamadamı ya üretimdedir ya da planlama sürecindedir ürünüm bana ne zaman teslim edilecek kesin bilgi olarak bu bilginin tarafıma verilmesini istiyorum teslim edilme tarihi uzun ise ürünün iadesini talep edeceğim
