to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mağazasından Ürün Tesliminde Gecikme Ve İletişim Sorunları
31.03.2026 tarihinde İzmir Buca Şirinyer Alfemo mağazasından Violet üçlü koltuk takımından 2 adet ve Amber berjerden 2 adet satın aldım. Toplam 66.840 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Faturamda teslim tarihi 15.05.2026 olarak belirtilmesine rağmen, bugün 09.06.2026 tarihi itibarıyla ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için ürünü satın aldığım mağazayı defalarca aradım ancak net ve doğru bir bilgi verilmiyor. Fabrikayı arayıp bilgi alabileceğimiz söyleniyor, mağazayı aradığımda ise “geri aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Alfemo müşteri hizmetlerini aradığımda da yine geri aranacağım ifade edildi ancak bu söz de yerine getirilmedi.
Hem ürünlerin teslim edilmemesi hem de süreçle ilgili şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin bir an önce, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem A. Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemede, siparişiniz kapsamında yer alan ürünlerinizin geçtiğimiz hafta tarafınıza teslim edildiği bilgisine ulaşılmıştır. Teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve süreç boyunca tarafınıza yeterli bilgilendirmenin sağlanamaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, geri bildiriminizi hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi amacıyla ilgili birimlerimizle paylaştığımızı bilgilerinize sunuyoruz. Ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
