Alfemo'dan Violet Model Koltuk Seti Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Alfemo’dan Violet model koltuk salon takımı siparişi verdim, ancak ürünüm bir buçuk aydır hala teslim edilmedi. Fabrikadan ürünün son güne kadar hâlâ üretimde olduğu söyleniyor, fakat net bir teslimat tarihi verilmiyor.

Teslimat için verilen 45 günlük sürenin son günü 5 Ağustos olmasına rağmen, bugün itibarıyla ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Süre boyunca kimsenin net bir bilgisi olmaması ve geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.

Yaklaşık 15 gündür acil kodu açtırmış olmama rağmen her seferinde “haftaya teslim edilecek” denilerek süreç oyalandı ve bu şekilde gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunuldu. Akabinde sürenin son gününe gelmemize rağmen ürünün hâlâ üretimde olduğu söylenerek bir kez daha mağdur edildim ve verilen sözlerin hiçbirinin tutulmadığını gördüm.

3.08.2026 tarihinde hem Torbalı Alfemo hem de Karabağlar şubesi ile bu gecikme hakkında görüştüm, ancak sorun halen çözülemedi. Sürekli ertelenen ve açıklanmayan bu süreçte kendimi tamamen önemsenmiyor hissediyorum.

Ürünün en kısa sürede, yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirmeden kaynaklı mağduriyetim de dikkate alınarak teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.