to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Aşılmış Salon Takımı Gecikmesi Ve Mağduriyet
21.06.2026 tarihinde Alfemo İstanbul Kartal genel merkez mağazasından bir salon takımı satın aldık. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ödeme de kartla peşin olarak alındı. Ancak bugün itibarıyla 55 gün geçmesine rağmen ürünümüz halen teslim edilmedi ve net bir gün de verilmiyor.
Mağazayı aradığımızda sürekli “bugün, yarın, haftaya” gibi oyalayıcı cevaplar alıyoruz, yaşadığımız mağduriyet ise bir türlü giderilmiyor. Hem parasını peşin ödemiş olmamıza hem de verilen süreyi aşmış olmalarına rağmen süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Salon takımımızın söz verildiği gibi daha fazla gecikmeden, acilen tarafımıza teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Nermin Y. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin hazır olanlarının kısmi, sevkiyatı gerçekleştirilmiş olup, hazır olan ve olmayı bekleyen ürünlerinizin tamamlanarak İstanbul'a yapılacak ilk araç ile gönderimi organize edilecektir. Yaşanan gecikmenin ve süreç içerisindeki iletişim eksikliğinin tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ediyoruz. Talebinizin ilgili birimlerimize iletildiğini, sürecinizin takip edildiğini ve gelişmeler doğrultusunda tarafınıza dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
