Alfemo'da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Alfemo İstanbul Metrocıty AVM şubesinden 03.04.2026 tarihinde köşe koltuk, bar masası ve taburesi ile bir adet masa satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde, yani 18.05.2026 tarihine kadar ve özellikle bayramdan önce teslim edileceği açıkça söylendi. Ödememi de havale yoluyla peşin olarak yaptım.

Ancak belirtilen teslim tarihine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve bayramda evimde bu eşyalar olmadan kalarak ciddi şekilde mağdur edildim. Teslimatla ilgili hiçbir somut gelişme olmadığı gibi, verilen sözler de yerine getirilmedi.

Mağazayı ve Alfemo tarafını birkaç kez telefonla aradım. Görüşmelerde ısrarla “biz bir şey diyemiyoruz, bir hafta sonra üretimden çıkacak” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım ve bana net bir teslim tarihi verilmedi. Bu belirsizlik ve ilgisizlik sebebiyle hem zaman kaybettim hem de planlarım bozuldu. Sipariş numaram 6867826’dır.

Ürünlerimin, verilen sözler ve taahhütler de dikkate alınarak, hiçbir ek bahane üretilmeden en kısa sürede ve net bir tarih belirtilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme sebebiyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.