Peşin Ödenen Bebek Odası Üç Ayda Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Ve İade Talebi

Hamileyim ve üç gün sonra doğumum var. Homecity Alfemo Kids’ten çocuk odası takımı alarak çok büyük bir pişmanlık yaşadım. 13.04.2026 tarihinde mağazadan peşin olarak 72.000 TL ödedim, ödeme dekontum mevcut. Satış sırasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi; ancak aradan üç ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte defalarca telefonla aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmadı, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Mağazaya bizzat gittiğimde ise sadece geçiştiren, hiçbir somut bilgi içermeyen “gelecek” cevabıyla oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım. Peşin ödeme almayı çok iyi bilen bu firmanın, sonrasında müşteriyi tamamen sahipsiz bırakması ve ortada bırakması kabul edilemez bir yaklaşım.

Doğumuma günler kalmışken, parasını peşin ödediğim halde bebeğimin odası hâlâ teslim edilmemiş durumda ve mobilyalarımın nerede olduğu konusunda dahi net bir açıklama yapılmıyor. Bu tutum hem güven sarsıcı hem de müşteriyi hiçe sayan, son derece sorumsuz bir davranıştır.

Ürünlerimin derhal, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, aksi takdirde ödediğim 72.000 TL’nin gecikmeksizin iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.