to read complaints and reviews, or file yours.Monti TV Ünitesi Teslimatı Gecikiyor Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Alfemo internet şubesinden 23 Mayıs tarihinde 477159781 numaralı sipariş ile Monti TV ünitesi satın aldım. Siparişi oluştururken tarafıma ürünün 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu süreyi bekledim, ancak teslimat olmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat tarihinin temmuz sonuna uzatıldığını öğrendim.
Bu süreçte ürünü iptal etmek istediğimi hem telefonla hem de e‑posta yoluyla ilettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ücret iadesi gerçekleşti ne de ürünüm teslim edildi. Ürünün hazırlanıp hazırlanmadığı konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Siparişim üretim/teslim aşamasında hazır durumdaysa artık daha fazla gecikmeden Monti TV ünitesinin adresime teslim edilmesini, eğer ürün henüz hazır değilse de ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın Sibel S. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiş olup, talebinize ilişkin gerekli değerlendirme ve işlem süreci ilgili birimlerimiz nezdinde başlatılmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup, süreç titizlikle takip edilmektedir. İlgili birimlerimiz tarafından yürütülen değerlendirme tamamlandığında, tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sipariş durumu hazırlanıyor yazıyor. Cevabınızdan sonra herhangi bir değişiklik olmadı ne teslimat sürecine girdi ne de iptal ettiniz. Köklü bir firma olduğunuz için sizi seçmiştim ama karşılaştığım bu durum çok üzücü. Bu hafta içinde bir dönüş istiyorum yoksa tüketici hakemler heyetine başvuru yapıp geri kalan süreci bu şekilde ilerleteceğim
İadeyi söylediğiniz zaman içinde yaptırdığınız için teşekkür ederim
