Alfemo Sipariş Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Erdal · 2026-03-24T08:34:55+03:00

Alfemo Teslimat Gecikmesi ve Bilgilendirme Eksikliği Alfemo’dan [18 Ocak 2026] tarihinde satın aldığım TV ünitesi siparişim, aradan uzun süre geçmesine rağmen 60 gün gibi hâlâ teslim edilmemiştir. Satış sırasında belirtilen teslim süresi aşılmış olup, süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak “yakında teslim edilecek” şeklinde genel ifadeler kullanılıyor ancak kesin bir tarih verilmemektedir. Bu durum hem planlamamı aksatmakta hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Satın alma sürecinde güvenerek tercih ettiğim Alfemo’nun, satış sonrası süreçte aynı hassasiyeti göstermemesi hayal kırıklığı yaratmıştır. Talebim: - Siparişimin en kısa sürede kesin bir teslim tarihi verilerek teslim edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sipariş No: [108485807 Sipariş Tarihi: [18/01/206] Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Alfemo

Merhaba Erdal Bey, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunarız. Yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde tarafınıza aktarıldığı üzere ürünleriniz yarın yapılacak araç ile bayimize gönderilecektir. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi, memnuniyetinizin sağlanması ve ürünlerinizin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için ilgili tüm birimler gerekli çalışmaları yapmaktadır. Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Erdal

Tarafıma iletmiş olduğunuz bilgilendirme için teşekkür ederim. Ancak siparişimin üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen teslimatın hâlâ gerçekleşmemiş olması mağduriyet oluşturmaktadır. Belirttiğiniz üzere ürünlerin yarın (26/03/2026) sevk edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen teslimat yapılmamıştır. Bu sürecin yakından takip edilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmesini rica ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilginize sunarım. Sürecin daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.