to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen TV Ünitesi Ve Boy Aynası İçin Uzun Süreli Yanıtsızlık Ve İade Talebi
10 Mayıs 2026 tarihinde Alfemo’nun internet sitesi üzerinden İstanbul Maltepe adresine teslim edilmek üzere bir TV ünitesi ve bir boy aynası siparişi verdim. Boy aynasının sipariş numarası 648177925, TV ünitesinin sipariş numarası 977779125’tir. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Haziran ayı sonundan bugüne kadar en az 8–10 kez müşteri hizmetlerini ve Genel Müdürlüğü aradım. Bazı aramalarımda telefona çıkıp ürünlerin İstanbul’da olduğunu ve gönderileceğini söylediler, ancak hiçbir sözlerini yerine getirmediler. Uzun süredir ne telefonla ne Twitter üzerinden ne de diğer sosyal medya kanallarından herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Kimse bana ulaşmıyor, ben de kimseye ulaşamıyorum.
Ürünlerimi aylarca beklememe rağmen alamadım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de ödediğim bedelin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, sonuç alamazsam dava süreci başlatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Eylül İ. , Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına en içten özürlerimizi sunarız. İlgili birimler ile yaptığımız görüşmeler neticesinde teslimat ve montajınız için ilgili ekiplerimiz gün içinde sizinle iletişime geçecektir. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Teslimat veya ürünlerinizle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Hala bana ulaşan biriminiz yok. Karşımda muhatap bulamıyorum. Evlenirken tüm düğün paketini sizden almayı düşünüyordum şu yaşattıklarınızdan sonra markanızdan çöp bile almam. Ya ürünlerimi getirin ya paramı iade edin. Yoksa size dava açacağım!
