to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Yatak Tamiri Ve Geciken Köşe Takımı Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi
19 Nisan 2026 tarihinde Çiğli Alfemo bayisinden 2 adet yatak ve Nil köşe takımı satın aldım. Yataklar bayram öncesi teslim edildi, ancak biri üzerinden 24 saat bile geçmeden kırıldı. Bayramdan sonra servis göndereceklerini söylemelerine rağmen hâlâ hiçbir servis yönlendirilmedi.
Aynı sipariş kapsamında aldığım Nil köşe takımının ise sözleşmede 3 Haziran teslimat tarihi görünmesine rağmen, mağaza tarafından ürünün tahminen 13 Haziran’da hazır olabileceği ve hazırlandıktan sonra kurulum için ayrıca randevu verileceği ifade edildi. Yani hem sözleşmede belirtilen teslim tarihine uyulmuyor, hem de bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum; buna rağmen mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmuyor.
6975411 numaralı siparişime ait kırılan yatağın bir an önce servis tarafından tamir edilmesini, Nil köşe takımının da acilen, söz verilen tarihler daha fazla ötelenmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan teslimat gecikmeleri ve bu süreçte uğradığım mağduriyet için tarafıma uygun bir tazminat sağlanmasını istiyorum.
Ne teknik servis ne de ürün teslimi konusunda en ufak bir olumlu ilerleme yok. Ürün teslimi için önümüzdeki hafta diyorlar net tarih yok 60 günü bulacak. Teknik servis için 15 gün deniliyor. Mağaza görmedim duymadım bilmiyorum diyor. Firmada en ufak bir mahcubiyet yok.
Sayın İbrahim A. Bey Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca incelenmiş olup, konuya ilişkin 7023377 numaralı servis kaydınızın oluşturulduğu görülmüştür. Ürününüzle ilgili gerekli işlemler ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmektedir. Yedek parçanın hazır hale gelmesinin ardından sevkiyat organizasyonu öncelikli olarak planlanacak ve gerekli servis hizmeti en kısa sürede tarafınıza sağlanacaktır. Süreciniz ilgili ekiplerimiz tarafından takip edilmekte olup, gelişmeler hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede tamamlanabilmesi adına çalışmalarımızın devam ettiğini bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Kırılan parça ile ilgili yerinde tespit yapıldı montaj hatası söylendi ama parça yeniden üretilecekmiş muhtemelen birkaç ay daha bekleriz. Ancak köşe takımı ile alakalı her sorduğumda bir hafta erteliyorlar. Teşbihte hata olmaz sokak satıcılarını geçtiler. Hem de borcunu ödeyemeyecek esnaf gibi her zaman hafta sonuna imalat sözü veriyorlar sonraki hafta içinde teslim için sizi arayacağız diyorlar. Sonraki hafta arıyoruz bu sefer yine hafta sonuna imalat sözü veriyorlar.
