Mayıs ayının ilk haftasında evlenmem sebebiyle İzmir Çiğli Alfemo şubesinden tüm oturma grubu, yemek odası, giyinme odası ve yatak odası mobilyalarımı satın aldım. Ödememi Mayıs’ın ikinci haftasında kart ile yaptım. Siparişlerimin teslimat süresi ile ilgili bana verilen termin Temmuz’un ikinci haftasıydı. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Düğünüm geçti, evlendim, şu an Ağustos’un ikinci haftasındayız ve hâlâ baza ile yemek sandalyelerim teslim edilmedi. Her aradığımda bana “2 hafta sonra hazır olabilir” deniyor, fakat daha önce de benzer şekilde oyalandım ve ürünlerim sürekli geç gönderildi.
Toplamda 20-25 parça ürün aldım. Sadece iki gardırop ve yatak zamanında geldi, diğer tüm ürünler (2 adet üçlü koltuk, orta sehpa, berjer, makyaj masası ve aynası, TV ünitesi, yemek masası) geç teslim edildi. Hâlâ yemek sandalyelerim ve bazam gelmedi. Bu süreçte koltuklarım olmadığı için uzun süre yerde oturdum, TV’yi yere koymak zorunda kaldım ve yerde yatıyorum. Düğünüm için şehir dışından gelen misafirlerime karşı da mağduriyet yaşadım.
Defalarca kez hem İzmir Çiğli şubesiyle hem de Alfemo genel merkeziyle iletişime geçtim, talep numaram 16046. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hazır olan ürünler için bilgi almak için aradığımda bile “keşke erken arasaydınız” gibi cevaplar aldım, oysa defalarca aranmak istediğimi belirtmiştim. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sürekli ben aramak zorunda kaldım.
Ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hediye çeki gibi bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum. Paramızla rezil olduk, kimseye Alfemo’yu önermiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar