Hasarlı Dolap Ve Eksik Kulp, Teslim Edilmeyen Masanın Çözümünü Bekliyorum

Alfemo’dan çocuk odası için Arlen 4K model bir dolap ve internet üzerinden bir adet yemek masası satın aldım. Dolabın kurulumu yapılırken ürün hasarlı şekilde monte edildi, ahşap yüzeylerde çizikler ve soyulmalar oluştu ve bir kapağın kulpu eksik çıktı. Kurulumdan sonra bu durumları fark ettiğimde hemen firmaya ilettim.

28 Temmuz tarihinde verdiğim yemek masası siparişi ise aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili net bir tarih de paylaşılmıyor.

Tüm bu sorunlarla ilgili olarak defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ne dolabın hasarı ve eksik kulpu için bir dönüş aldım ne de masa siparişimle ilgili somut bir bilgi verildi.

Hasarlı ve eksik parçası olan dolabım için gerekli parça veya ürün değişiminin yapılmasını, montaj kaynaklı hasarların giderilmesini ve uzun süredir teslim edilmeyen yemek masasının da bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.