Teslimat Tarihine Uyulmaması Ve Eksik Ürün Sorunu

Alfemo’dan koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Sözleşmede yazan teslimat tarihine uyulmadı. Mağazayla ve müşteri hizmetleriyle her irtibata geçtiğimizde ürünlerimizin hepsinin üretildiği ve gönderim sağlanacağı söylendi ancak bu beyanlara rağmen süreç sürekli ertelendi.

İlk teslimatta yatak odası dolap kapakları eksik ve yanlış gönderildi. Gelen diğer ürünlerde de defolar bulunuyordu. Daha sonra yapılan teslimatta ise, teslimat öncesinde ürünlerinizin hepsi tam ve eksiksiz üretildi denmesine rağmen dolap kapakları yine eksik şekilde teslimata getirildi. Yaklaşık 1 aydır bu teslimat ve eksiklik sorunlarıyla uğraşıyoruz ve mağduriyetimiz artarak devam ediyor.

Bu ürünler için kredi kartıyla toplam 254.330 TL ödeme yaptım. Eksik teslimat yapılan ürünlerin bir an önce tarafımıza eksiksiz olarak gönderilmesini, yanlış gönderilen koltuk ayaklarının da acilen doğru olanlarla değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net bilgilendirme alabileceğimiz, dürüst ve sağlıklı iletişim kurulacak bir irtibat numarası paylaşılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.