to read complaints and reviews, or file yours.Açılır Yemek Masası Yan Paneli Soyulmuş Ve Konsol Camı Uyumlu Değil, Acil Değişim Talebi
MASKO Alfemo 1 mağazasından 04.04.2026 tarihinde peşin ödeme ile Lily yemek odası takımı satın aldım. Yaklaşık iki ayın sonunda, 07.06.2026 tarihinde takım sandalyeler hariç tarafıma teslim edildi. Ancak açılır yemek masasının bir tarafının mobilyası soyulmuş şekilde geldi, ayrıca konsol vitrinin camı da büyük olduğu için ürüne uymuyor.
Durumu teslimat sonrası hemen MASKO Alfemo 1 mağazasına telefon ve WhatsApp üzerinden fotoğraflarla ilettik. Bize servisin gelip düzelteceği söylendi ancak ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Yeni aldığımız ürünün bu şekilde ayıplı gelmesi ve buna rağmen markanın bu sorunu ne zaman ve nasıl telafi edeceğini bilememesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Ayıplı gelen açılır masa ve konsol vitrin camı başta olmak üzere sorunlu parçaların, hiç kullanılmamış ve hatasız yeni parçalarla, en kısa sürede acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlkay Y. Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiş olup, ürününüzde tespit edilen hasarlı parçalar için gerekli servis kaydı oluşturulmuştur. Konuyla ilgili süreç başlatılmış olup, ilgili ekiplerimiz tarafından gerekli işlemler takip edilmektedir. Ayrıca eksik teslim edilen sandalyelerinizin tamamlanabilmesi adına ilgili birimlerimiz çalışmalarını sürdürmekte olup, süreciniz tarafımızca yakından takip edilmektedir. Yaşanan aksaklığın en kısa sürede giderilmesi için gerekli koordinasyon sağlanmakta olup, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Bu yazdıklarınızı zaten biliyorum. Ama halen sandalyeler ne zaman gelecek, ayıplı mobilyalarımın ne zaman düzeltileceği konusunda beni arayan yok bilgilendirme değil acil hizmet bekliyorum
