to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo’dan İptal Edilen 41 Bin TL'lik Siparişin İadesi Hala Beklemede
Alfemo’dan internet üzerinden yaklaşık 41 bin tl tutarında çocuk odası takımı siparişi verdim. Siparişi gece oluşturdum, sabah mesai başlamadan saat 08.00 civarında hiçbir işlem yapılmamışken, ödeme henüz sadece provizyonda görünürken direkt iptal ettirdim, ürün hazırlanma aşamasına bile geçmemişti.
Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iade sürecinin “en kısa sürede” sonuçlanacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen provizyondaki bu tutar hesabıma iade edilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin sürekli oyaladığını ve verdikleri sözleri tutmadığını düşünüyorum, bu durumdan çok rahatsızım.
31 Ağustos tarihinde iptal edilmiş olan bu siparişimin bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu süreçte daha şeffaf ve sözünde duran bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Sayın Serkan A. Merhaba, Yaşanan süreç nedeniyle öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ücret iadeniz, gerekli prosedürlerin tamamlanmasının ardından gerçekleştirilmek üzere işleme alınmış ve iade sıralamasına dahil edilmiştir. Şu an itibarıyla ilgili işlemler tamamlanma sürecindedir. Sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli takip ve koordinasyon sağlanmaktadır. İşlemler tamamlandığında iadeniz ilgili prosedürler doğrultusunda gerçekleştirilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Tamam ama ne zaman atacaksınız artık atın sen buradan yazıyorsun aramaya gelince açan arayan yok iade mi atın artık 1 ay oldu ya
Hala iade gelmedi hala bekliyorum tam bir ay oldu ya
Hâlâ bekliyorum nasıl bir firma anlamadım ya
