Alfemo’dan İptal Edilen 41 Bin TL'lik Siparişin İadesi Hala Beklemede

Alfemo’dan internet üzerinden yaklaşık 41 bin tl tutarında çocuk odası takımı siparişi verdim. Siparişi gece oluşturdum, sabah mesai başlamadan saat 08.00 civarında hiçbir işlem yapılmamışken, ödeme henüz sadece provizyonda görünürken direkt iptal ettirdim, ürün hazırlanma aşamasına bile geçmemişti.

Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iade sürecinin “en kısa sürede” sonuçlanacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen provizyondaki bu tutar hesabıma iade edilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin sürekli oyaladığını ve verdikleri sözleri tutmadığını düşünüyorum, bu durumdan çok rahatsızım.

31 Ağustos tarihinde iptal edilmiş olan bu siparişimin bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu süreçte daha şeffaf ve sözünde duran bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.