to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo'dan Genç Odası Takımının Teslimatı Gecikiyor Ve Açık Tarih Bekliyoruz
30 Kasım 2025 tarihinde Alfemo’dan genç odası takımı satın aldık. Satın alma sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen, bu süre dolmasına rağmen çalışma masası ve dolap hala teslim edilmedi. Teslimat süresi dolduğunda ürünlerin yeni üretime girdiğini öğrendik ve o günden beri beklemeye devam ediyoruz.
Süreci satın aldığımız mağazanın satış temsilcisi üzerinden takip ediyoruz. Her görüşmemizde “bu hafta üretimden çıkacak” deniyor ancak bugün cuma olmasına ve hafta bitmesine rağmen ürünlerin üretimden çıktığına dair net bir bilgi hala verilmiyor. Net bir tarih paylaşılmaması ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Genç odası takımımızın, özellikle çalışma masası ve dolabın, artık daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp adresimize teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve kesin teslim tarihi hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Özlem Kılıç Hanım, Öncelikle teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafınızla yapılan telefon görüşmesinde, genç odası takımınıza ait eksik ürünlerin önümüzdeki hafta Perşembe günü teslim edilmesinin planlandığı bilgisi paylaşılmıştır. Teslimat süreci ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, planlanan tarihte sorunsuz şekilde tamamlanması hedeflenmektedir. Yaşanan gecikme nedeniyle memnuniyetsizlik hissetmiş olmanızı anladığımızı belirtir, sürecin planlanan tarihte tamamlanması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sorunumla ilgilenip çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim.
