to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Batıkent Şubesinde Defolu Sandalyeler İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Alfemo Eskişehir Batıkent şubesinden 18 Temmuz 2026 tarihinde aldığım Palma model 6 adet sandalyenin 2 tanesi ayıplı olarak teslim edildi. Sandalyelerden birinin bir ayağı diğerlerinden bariz şekilde kısa, diğer sandalyenin ise bacakları oynuyor ve sabit durmuyor.
Teslimatı yapan ekibe durumu o anda gösterdim, video çekip bildirim açtıklarını ve satış sonrası hizmetlerin ayrıca gelerek sandalyeleri alacağını söylediler. Ancak ne sandalyeleri alındı ne de tarafıma geri dönüş yapıldı. Alfemo’yu bu süreçte 3 kez aradım, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunumla ilgilenen olmuyor. Teslimattan bu yana 23 gün geçmesine rağmen kimse arayıp sormadı.
Ürünler ilk geldiğinde hatalı olduğu için benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sorunlu iki sandalyemin en kısa sürede yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ya da telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüdayi T. Merhaba, Ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Almış olduğunuz ürünlerdeki sorunların çözümü için 7025587 portal numaralı servis kaydınız açılmıştır. Servis süreçleriniz ile ilgili bilgi almak isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Servis kaydı açılalı haftalar oluyor. Müşteri hizmetleri için verdiğiniz numaradan bilgi sağlanmıyor. Ben yeniden kayıt açılmasını değil sorunum çözümünü talep ediyorum.
Alfemo Eskişehir Batıkent şubesinden aldığım iki ayıplı sandalyeyi teslim aldığımda ekip durumu gördü ve yeni sipariş geçileceğini söyledi, ancak neredeyse 2 ay geçti ve ne bir geri dönüş ne de yeni ürün temini gerçekleşti. Mağazaya gittiğimde yeni sipariş verildiği söylenmesine rağmen güvenim kalmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım. Markanın yaklaşımı bana karşı tamamen ilgisiz ve görmezden gelmek şeklinde oldu.
