Alfemo Yemek Takımı Sandalyelerinde Sürekli Kırılma Ve Servis Sorunları

2020 yılında İstanbul Avcılar e-5 yan yol şubesinden Alfemo marka yemek takımı aldık. Aldığımız günden bu yana özellikle sandalyelerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Daha önce bir sandalye aynı yerinden kırılmış, o dönem de çözüm bulmakta zorlanmıştık. Ürünün artık üretilmediğini, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylemişlerdi. Uzun uğraşlar sonunda sandalyeyi alıp sadece ağaç tutkalıyla yapıştırıp geri verdiler.

Yaklaşık 3 hafta önce bu kez başka bir sandalye yine aynı yerinden kırıldı. Sandalyeler yaslanmaya hiç gelmiyor, üstelik son kırılma olayında yaslanan kişi bir çocuktu. Günlerdir servisi arıyoruz, telefonlar açılmıyor. Bayiyi aradığımızda servise yönlendiriliyoruz, daha önce zorlukla ulaştığımız servis sorumlusu ise artık telefona cevap vermiyor. Hem ürünün kalitesi hem de satış sonrası hizmet ve servis desteği bizi fazlasıyla yordu ve mağdur etti.

Alfemo’dan o dönem oturma odası, salon oturma grubu ve yemek grubu olmak üzere birçok ürün aldık fakat özellikle bu yemek takımının sandalyeleri hem çok dayanıksız hem de ergonomik değil, yapısı gereği zaten esniyor ve sırasıyla hepsi kırılma riski taşıyor. Bu nedenle, mümkünse yemek takımına ait sandalyelerin komple değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer üretimi bittiği için birebir değişim yapılamıyorsa, en azından güvenli ve sağlam bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.