to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Diyarbakır Mağazasından 90 Gün İçinde Teslim Edilmeyen Mobilya Siparişi Ve Güven Kaybı
24 Temmuz 2026 tarihinde Alfemo’nun Diyarbakır mağazasından koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı için 40080036 numaralı siparişi verdim. Aradan 90 gün geçmesine rağmen hiçbir ürünüm teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza ve yetkililerle defalarca görüştüm, her seferinde ürünlerin en geç iki hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bu sözler üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Yeni ev düzenimi ve planlarımı bu ürünlere göre yaptığım için hem ciddi mağduriyet yaşıyorum hem de sürekli ertelenen teslimat taahhütleri nedeniyle artık firmaya güvenim kalmadı.
Siparişimde yer alan tüm ürünlerin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin somut şekilde telafi edilmesini ve bu gecikmenin neden kaynaklandığıyla ilgili “sizi anlıyoruz, özür dileriz, anlayışınız için teşekkür ederiz” gibi genel ifadeler yerine, neden mağdur edildiğimi açıklayan net ve ayrıntılı bir yazılı açıklama yapılmasını istiyorum. Firmadan ayrıca, bu süreçte telafi için ne yapacaklarını açık ve net bir şekilde belirtmelerini bekliyorum.
Sayın Tuba A. Merhaba, Siparişinizin teslimatında yaşanan uzun süreli gecikme ve süreç boyunca karşılaştığınız belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 40080036 numaralı siparişinize ait ürünleriniz, hammadde kaynaklı yaşanan tedarik sorunları nedeniyle gecikmiş olup üretim süreci devam etmektedir. Süreciniz tarafımızca takip edilmekte ve ürünlerinizin en kısa sürede tamamlanarak teslimat sürecine alınması için gerekli takip sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
