Alfemo 3’lü Koltuk Ayaklarının Tekrar Kırılması Ve Garanti Dışı Tutulması

Yaklaşık 2 yıl önce Alfemo’dan aldığım 3’lü koltuğun ayakları şimdiye kadar iki kez kırıldı. İlk kırılmada kırılan ayak garantiden ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak bu kez farklı bir ayağın 8 ay sonra yeniden kırılması üzerine duruma “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve değişim için benden ücret talep edileceği söylendi, ancak ne kadar olacağı konusunda da net bir bilgi paylaşılmadı.

Koltuk ayaklarının bu şekilde defalarca kırılmasını ürünle ilgili bir kalite sorunu olarak görüyorum. Ürünün arkasında durulmadığını, kusurun haksız biçimde kullanıcıya yüklendiğini düşünüyorum. İzmir’deki Alfemo satış sonrası servis birimiyle görüştüğüm halde mağduriyetim giderilmedi.

Kırılan koltuk ayağının, garanti kapsamındaki hakkım olarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.