Alfemo Köşe Takımında Çökme Ve Seviye Farkı Sorunu Çözülmüyor

Serap · 2025-12-04T23:49:09+03:00

Alfemo’dan Çanakkale şubesinden almış olduğum köşe takımında, aldıktan bir süre sonra önce kumaşın dikiş yerlerinde atmalar oluştu. Uzun uğraşlar sonunda firma kumaşın hatalı olduğunu kabul ederek kumaşı değiştirdi. O dönem kendilerine koltuğun ayak uzatma bölümünde de çökme olduğunu söylememe rağmen derdimi tam olarak anlatamadım ve bu sorun için herhangi bir işlem yapılmadı. Şu anda ayak uzatma kısmında belirgin bir çökme ve yan taraftaki ikili bölümlü kısım ile arasında göze batan bir seviye farkı var. Bu problem neredeyse iki yıla yakın süredir devam ediyor ve zamanla daha da arttı. Üründe hem görsel hem de kullanım açısından rahatsız edici bir deformasyon oluşmuş durumda. Alfemo’nun bu köşe takımındaki çökme ve seviye farkı sorununu inceleyerek, gerekli ise tamirinin yapılmasını veya mümkünse ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı ve tatmin edici bir şekilde çözülmesini rica ederim.

Alfemo

Sayın Serap Sönmez , Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirilmiştir. Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün garanti süresi kontrol edilmiş olup, garanti süresinin dolduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle talep ettiğiniz işlem garanti kapsamında gerçekleştirilememektedir. Bununla birlikte, yaşamış olduğunuz sorunun giderilebilmesi adına dilerseniz teknik ekibimiz tarafından ücretli servis kapsamında inceleme ve gerekli tamir işlemleri yapılabilir. Ücretli servis yönlendirmesi için tarafımıza geri dönüş sağlamanız yeterlidir. Her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Serap

Garanti süresi ne kadar bilmiyorum. Ücretli tamirat istemiyorum. Bu ürün için bu kadar çok mağduriyet yetti bana. Dediğim gibi ürün bir defa alındı zaten evden o süreçte üç hafta koltuksuz kaldık. Şimdi tekrar alınacak ve ücret ödemem gerekecek.