to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Koltukta Tekrar Eden Yay Çökmesi Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği
Alfemo Koltuk Takımında Yay Çökmesi – Kalitesiz Ürün, Sürekli Aynı Sorun
22.10.2024 tarihinde Alfemo’dan satın aldığım koltuk takımında, her iki koltukta da kısa süre içerisinde yaylarda çökme meydana geldi. Ürün servis tarafından alınıp tamir edildi ancak aynı sorun tekrar etti. Şu an yine aynı problemi yaşıyorum.
Bu durum hem konforu ciddi şekilde bozuyor hem de ürünün kalite ve güvenilirliği konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Her seferinde tamir edilip tekrar bozulması, kalıcı bir çözüm sunulmadığını gösteriyor.
Ürün henüz garanti kapsamındayken bu kadar sorun yaşatıyorsa, garanti süresi sonunda yeniden arıza yapması durumunda maddi kayba uğrayacağım çok açık.
Artık bu ürün içime sinmiyor. Sürekli tamir görmek yerine iade hakkımın tanınmasını istiyorum. Alfemo’nun bu konuda müşteri memnuniyetini önemseyerek çözüm sunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz servis talebi değerlendirilmiş olup, ilgili ürününüzün işlemleri tamamlanmıştır. Daha önce benzer bir durumdan ötürü diğer ürününüz için de servis hizmeti sağlandığını dikkate alarak, mevcut süreç kapsamında ürün değişimi talebiniz değerlendirilmiştir. Ancak ürününüzün teknik şartlara uygun şekilde onarımı gerçekleştirilmiştir. İlerleyen dönemlerde benzer bir sorunla yeniden karşılaşılması durumunda talebiniz, gerekli teknik raporlarla birlikte yönetim birimine sunularak yeniden değerlendirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
