to read complaints and reviews, or file yours.Cam Çatlaması Ve Sürgü Arızası İçin Yanıtsız Servis Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Kocaeli Darıca’da bulunan Albert Genau bayisi aracılığıyla kış bahçesi/balkon kapatma sistemi yaptırdık. Montajdan bir süre sonra camlardan biri çatladı ve sürgü sistemi arıza yapmaya başladı.
Yaşadığımız bu arızalar için hem Darıca hem de Tuzla bayileriyle defalarca iletişime geçtim, ancak arıza kaydı açmalarına rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Albert Genau’ya mail yoluyla da ulaştım fakat buna da herhangi bir yanıt verilmedi.
Ben ücretsiz bir işlem talep etmiyorum, ücretini ödemek kaydıyla camın ve sürgü sisteminin onarılmasını veya gerekli parçaların değiştirilmesini istiyorum. Uzun süredir kimsenin dönüş yapmaması ve teknik servis hizmeti alamamam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Murat Bey merhabalar, Tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş olup, ücretli cam değişimi talebiniz doğrultusunda yetkili bayimiz ile iletişime geçilmiştir. Bayimiz, ilk uygun müsaitliğinde adresinizi ziyaret ederek gerekli incelemeleri gerçekleştirecek ve süreç hakkında sizi bilgilendirecektir. Sürecin takibi Albert Genau Genel Merkez tarafından yapılmaktadır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Albert Genau Genel Merkez
